1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИВОЛГА" (далее – Продавец), публикует предложение о продаже дистанционным способом по розничным ценам товаров, представленных на официальном сайте Продавца https://ivolga-sad.ru/. Продажа товаров по оптовым ценам регулируется отдельным договором купли-продажи.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) данный договор является Публичной офертой (далее – Оферта) и в случае принятия изложенных ниже условий любое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление Заказа Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, и, при условии, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом данной Оферты, он имеет право отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Публичная оферта — публичное официальное предложение Продавца, адресованное любому лицу, обладающему дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор»), представленного в интернет-магазине Продавца, и на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
2.2. Продавец – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИВОЛГА", реализующий товар, представленный в интернет-магазине Продавца.
2.3. Интернет-магазин — официальный сайт Продавца, расположенный по адресу https://ivolga-sad.ru/.
2.4. Товар — перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине Продавца.
2.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
2.6. Покупатель — любое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях, указанных в ней.
2.7. Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 05.12.2022)
2.8. Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, предложенного к продаже, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение в интернет-магазине Продавца или через сотрудника Продавца по телефону.
2.9. Доставка Товара — непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте и способом, указанном Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает Товар в ассортименте и по ценам, опубликованным в интернет-магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями Оферты.
3.2. Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки товара определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается. Цена товара указывается в рублях РФ.
3.3. Покупатель обязуется до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемые Продавцом в интернет-магазине. Оформление Заказа Покупателем Товара, размещенного в интернет-магазине, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
3.4. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.5. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.

4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
4.2. При регистрации на сайте Продавца Покупатель предоставляет следующую регистрационную информацию о себе: имя, фамилия, адрес электронной почты. Пароль и логин Покупатель вводит самостоятельно.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
4.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
4.5. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
4.6. Повторная регистрация в интернет-магазине является регистрацией нового Покупателя, статистика заказов, учет скидок в новом Личном кабинете при повторной регистрации ведется с нуля.
4.7. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты и/или посредством SMS-сообщений и/или мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный при регистрации о состоянии заказа, о товарах в корзине и/или добавленных в «Избранное», а также просьб Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре и правом Продавца осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Покупателю известно, что отказ от получения указанных сообщений и прекращения записи телефонных переговоров невозможен по техническим причинам.
4.9. Продавец обязуется:
4.9.1. обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
4.9.2. предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты;
4.9.2. не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-магазина.
5.2. Правила оформления заказа размещены на сайте Продавца в разделе «Доставка».
5.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:- Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;- адрес доставки Заказа;- контактный телефон;- адрес электронной почты.
5.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации Продавец вправе остановить обслуживание Покупателя до момента получения достоверной информации.
5.5. Покупатель согласен с тем, что информационные материалы, представленные в интернет-магазине Продавца, носят справочный характер, в том числе и фото товаров могут значительно отличаться от действительности, и не могут в полной мере и достаточном объеме передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к сотруднику Продавца.
5.6. Информация о наличии товара является справочной. Подтверждение наличия Товаров, а также способов оплаты и доставки, указанных при оформлении Заказа, проводит сотрудник Продавца по указанным Покупателем номеру телефона и/или адресу электронной почты.

6. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа в соответствии с условиями настоящей Оферты и подтверждение заказа сотрудником Продавца посредством голосовой связи и/или SMSсообщения.
6.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
6.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий настоящей Оферты, а также согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом SMS-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, купивший Товар в интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящей Оферты.

7. ОПЛАТА ЗАКАЗА

7.1. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Заказа.
7.1.1. после подтверждения заказа сотрудником Продавца на сайте банковской картой или по банковским реквизитам, указанным в счёте на оплату, который отправляется Покупателю на адрес электронной почты (при условии указания данной электронной почты Покупателем при заказе).
7.1.2. при получении заказа наличными или банковской картой при получении Заказа в пунктах выдачи заказов курьерской службы или курьерской доставке до двери, взымается % за наложенный платеж, согласно тарифам и сборам службы доставки.
7.2. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо по банковским реквизитам), то он обязан оплатить свой Заказ в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения заказа сотрудником Продавца.

8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

8.1. Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки в зависимости от региона проживания и способа оплаты Заказа.
8.2. При условии наличия товара на складе Продавца, Продавец обязуется произвести отправку товара в течение семи рабочих дней с момента получения оплаты (с момента подтверждения Заказа в случае оплаты при получении). По согласованию сторон, срок отправки может быть увеличен. При необходимости поставки товара на склад из питомника, сроки отгрузки товара оговариваются с покупателем в индивидуальном порядке, в зависимости от его географического положения.
8.3. Дата доставки и ориентировочная стоимость доставки согласовывается сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца.
8.4. Стоимость доставки товара курьерской службой, указываемая при оформлении Заказа, является справочной. Окончательная стоимость доставки определяется представителем службы доставки, исходя из тарифов на услуги доставки, действующих на дату оформления заказа, веса, габаритов и количества мест Заказа.
8.5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
8.6. Доставленный товар передается Покупателю или его представителю при предъявлении чека об оплате Заказа или иного документа, подтверждающего оформление Заказа у Продавца и содержащего № и дату Заказа, его содержание, ФИО Покупателя.
8.7. В случае претензии по количеству и качеству товара, Покупатель в присутствии с представителем службы доставки фиксирует отсутствующие позиции или те позиции и свойства Товара (фото и видео фиксация), которые не устраивают Покупателя в соответствии с условиями данной Оферты.
8.8. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара принимаются в соответствии с пунктами 9.2. – 9.7. настоящей Оферты.
8.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца или службы доставки повторная доставка клиенту Заказа осуществляется за счет Продавца.
8.10. Если Покупатель не получает Заказ в согласованный срок и в период бесплатного хранения, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Клиента.
8.11. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) банковских дней за вычетом суммы расходов на доставку товара и его возврат Продавцу.
8.12. Если заказ был оформлен с оплатой при получении, но не выкуплен при доставке и/или в период бесплатного хранения, последующие заказы на данного Покупателя оформляются только при условии 100% предоплаты и с учетом погашения расходов на доставку и возврат заказа Продавцу.
8.13. Стоимость доставки заказа и его возврата Продавцу, взимаемая с Покупателя определяется при доставке транспортными компаниями согласно выставленным счетам на доставку и возврат груза.
8.14. Последующие доставки заказов Покупателю производятся в новые сроки, согласованные с Продавцом, после 100% предоплаты стоимости товаров и услуг по доставке.
8.15. В случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8.16. Покупатель обязан получить товар в течении 5 (пяти) дней с момента доставки товара курьерской службы, указываемой при оформлении Заказа.

9. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. Продовольственные товары обмену и возврату не подлежат. В соответствии с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза № 317 от 18.06.2010. в данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД 2309).
9.2. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции) и Правилами продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 (семи) рабочих дней обменять такой Товар на аналогичный, если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающим этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» от 31.12.2020 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (пункта 9.4. настоящей Оферты) и на момент обращения присутствует у Продавца в наличии.
9.3. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
9.4. В соответствии с постановлением Правительства РФ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающим этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» от 31.12.2020, обмену и возврату не подлежат:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочноносочные);
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
- гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
- животные и растения;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изделия, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
9.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется возвратить сумму за Товар, уплаченную Покупателем, не позднее чем через 10 (десяти) банковских дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Обмен/возврат Товара или всего Заказа надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за его счет.
9.6. При отказе от получения и возврате Покупателем всего Заказа не по вине Продавца, из возвращаемой Покупателю суммы будет вычтена стоимость доставки при доставке транспортными компаниями согласно выставленным счетам на доставку и возврат груза.
9.7. В случае если Покупателю передан товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель вправе не позднее 20 (двадцати) календарных дней после получения Товара известить Продавца о нарушениях и в максимально короткие сроки предоставить Товар Продавцу.
9.8. Для сокращения времени решения вопроса в случае претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки Товара или Заказа, Покупателю рекомендуется совместно с представителем службы доставки фиксировать отсутствующие позиции или те позиции и свойства Товара, которые не устраивают Покупателя в соответствии с условиями данной Оферты.
9.9. Для заявления претензии и обмена/возврата товара Покупателю необходимо направить заявление по электронной почте в адрес Продавца на адрес olga@adelfo-studio.ru, где следует указать:
- номер Заказа;
- подробное описание причины возврата или замены конкретного Товара. Для саженцев обязательно приложить качественные фотографии, а также видеосъемку растений с маркировкой магазина;
В обращении так же необходимо указать:
- контактные данные (ФИО, телефон, e-mail);
- реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств (Получатель, Расчетный счет получателя, Банк-получатель, Корреспондентский счет, БИК, КПП и ИНН банка);
9.10. Все претензии по Товару рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.
9.11. В соответствии со статьей 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца или на банковский счет Покупателя. .
9.12. Обмен/возврат Товара или всего Заказа ненадлежащего качества осуществляется силами Покупателя за счет Продавца. 
9.13. В случае если Покупатель отменил заказ, либо заказанного товара нет в наличии, а товар уже был оплачен, с согласия Покупателя денежные средства будут зачислены на внутренний счет Покупателя в личном кабинете на сайте.

10. АВТОРСКИЕ ПРАВА

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
10.2. Незаконное использование информации и изображений, указанных на Сайте, преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ.